FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Die Bestellung ist ganz einfach:
- Wählen Sie Ihr gewünschtes Schlüsselanhänger-Modell aus.
- Laden Sie Ihr Foto oder die Kinderzeichnung hoch.
- Geben Sie die erforderlichen Personalisierungsdaten ein (z. B. Datum oder Text, sofern für das gewählte Modell verfügbar).
- Schließen Sie Ihre Bestellung ab.
Den Rest übernehmen wir.
Erhalte ich vor der Produktion einen Entwurf?
Ja.
Bei Schlüsselanhängern nach Kinderzeichnungen erstellen wir zunächst einen digitalen Entwurf und senden ihn Ihnen zur Freigabe.
Erst nach Ihrer Bestätigung beginnt die Produktion.
Was passiert, wenn ich nicht auf den Entwurf antworte?
Sollten wir innerhalb von 48 Stunden keine Rückmeldung erhalten, beginnen wir mit der Produktion auf Grundlage des zugesandten Entwurfs, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.
Kann ich Änderungen am Entwurf vornehmen lassen?
Selbstverständlich.
Wenn Sie Änderungen wünschen, antworten Sie einfach auf unsere E-Mail mit dem Entwurf. Unser Ziel ist es, ein Ergebnis zu schaffen, mit dem Sie vollständig zufrieden sind.
Personalisierung
Kann jede Kinderzeichnung verwendet werden?
Ja.
Wir akzeptieren Kinderzeichnungen jeden Alters – unabhängig von Stil oder Detailgrad.
Wie wird die Kinderzeichnung vorbereitet?
Jede Zeichnung wird individuell digital nachgezeichnet.
Die Linien werden sorgfältig überarbeitet und für die Herstellung des Schlüsselanhängers vorbereitet, wobei der ursprüngliche Charakter der Zeichnung erhalten bleibt.
Eignet sich jedes Foto für eine Gravur?
In den meisten Fällen ja.
Sie können Fotos von:
- Kindern
- Familien
- Partnern
- Haustieren
- Angehörigen
- sowie anderen besonderen Momenten verwenden.
Sollte die Bildqualität für eine hochwertige Gravur nicht ausreichen, setzen wir uns vor Produktionsbeginn mit Ihnen in Verbindung.
Kann ich ein Datum oder einen Text hinzufügen?
Ja.
Je nach Modell können Sie Folgendes personalisieren:
- Datum
- Name
- Initialen
- kurzer Text
Beim Herz-Schlüsselanhänger kann das Datum:
- auf beiden Seiten,
- nur links,
- oder nur rechts
graviert werden.
Eignet sich der Schlüsselanhänger als Geschenk?
Auf jeden Fall.
Unsere personalisierten Schlüsselanhänger eignen sich hervorragend als Geschenk zum Beispiel für:
- Geburtstage
- Jahrestage
- Muttertag
- Vatertag
- Geburt eines Kindes
- Weihnachten
- und viele weitere besondere Anlässe.
Produkt
Welche Modelle sind erhältlich?
Aktuell bieten wir folgende Modelle an:
- Personalisierter Schlüsselanhänger nach Kinderzeichnung
- Runder Schlüsselanhänger mit Fotogravur
- Herzförmiger Schlüsselanhänger mit Fotogravur
Welche Farben sind verfügbar?
Ausgewählte Modelle sind erhältlich in:
- Silber
- Gold
Die verfügbaren Varianten finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
Aus welchem Material bestehen die Schlüsselanhänger?
Unsere Schlüsselanhänger bestehen aus hochwertigem Edelstahl und sind langlebig sowie für den täglichen Gebrauch geeignet.
Bleibt die Gravur dauerhaft erhalten?
Ja.
Die Gravur wird direkt in das Material eingearbeitet und bleibt bei normaler Nutzung dauerhaft erhalten.
Sieht das fertige Produkt genauso aus wie mein Foto oder meine Zeichnung?
Jeder Schlüsselanhänger wird individuell angefertigt.
Wir bemühen uns, Ihre Vorlage möglichst originalgetreu umzusetzen. Geringfügige Unterschiede können aufgrund des Personalisierungsprozesses und der Materialeigenschaften auftreten.
Versand
Wie lange dauert die Lieferung?
Jeder Schlüsselanhänger wird individuell auf Bestellung gefertigt.
Die übliche Bearbeitungs- und Lieferzeit beträgt 14 bis 30 Werktage.
Ist der Versand kostenlos?
Ja.
Wir bieten weltweit kostenlosen Versand für alle Bestellungen an.
Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer.
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern weltweit.
Rückgabe & Reklamationen
Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?
Da jeder Artikel individuell für Sie angefertigt wird, ist eine Rückgabe grundsätzlich ausgeschlossen.
Ausnahmen gelten, wenn:
- der Artikel während des Transports beschädigt wurde,
- Sie einen falschen Artikel erhalten haben,
- oder der Artikel nicht entsprechend Ihrer Bestellung gefertigt wurde.
Was passiert, wenn mein Produkt beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte und senden Sie uns Fotos des Schadens.
Nach erfolgreicher Prüfung fertigen und versenden wir kostenlos einen Ersatz.
Was passiert, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Sollten Sie versehentlich einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte.
Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine Lösung und senden Ihnen den richtigen Artikel zu.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren sichere Zahlungsmethoden, die während des Bestellvorgangs verfügbar sind, darunter Kreditkarten sowie weitere Zahlungsarten über Shopify Payments.
Datenschutz
Was passiert mit meinen Fotos und Zeichnungen?
Ihre hochgeladenen Fotos und Zeichnungen werden ausschließlich zur Anfertigung Ihrer Bestellung verwendet.
Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung werden diese weder an Dritte weitergegeben noch für andere Zwecke genutzt.
Kontakt
Wie kann ich Sie kontaktieren?
Wenn Sie Fragen zu Ihrer Bestellung oder unseren Produkten haben, können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular oder per E-Mail erreichen.
Wir helfen Ihnen gerne weiter.